תיאור התפקיד

אחריות מקצה לקצה לשביעות רצון מלאה של לקוחות המטופלים במוקד בדגש על חוויות שירות מבדלת

מתן מענה מקצועי לנציגי המוקד בעולמות השירות והמכר, חניכה, ליווי וביצוע שיחות מנהל

אחריות לניהול האינבוקסים ועמידה ברמת שירות גבוהה

הצפת תהליכים לשיפור מדיניות השירות

דרישות התפקיד

ניסיון קודם ממוקדי השירות- חובה

וותק של שנה ומעלה בחברה-חובה

יחסי אנוש טובים ויכולת הנעת הצוות לעמידה ביעדי השירות

תודעת שירות גבוהה

יכולת ביצוע מספר משימות במקביל ועבודה בתנאי לחץ

העבודה במוקד חיפה וכוללת משמרות שישי בוקר

המשרה הינה זמנית לחצי שנה

מנהלת מגייסת: רוזי גבאי

How Get A Job works

Matched roles

Every role in the library, ranked against your CV.

Tailored CV

Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.

Tracked applications

Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.

נציג.ה בכיר.ה מוקד חיפה 2 זמני.ת