נציגי/ות פניות אורחים

רשת מלונות פתאל מגייסת נציגי/ות פניות אורחים למשרדי החברה בתל אביב (קו רכבת). יש לכם ניסיון במוקד שירות? יודעים להתמודד עם לקוחות, לנהל שיחה מורכבת ולטפל בהתנגדויות בצורה מקצועית ושירותית? אנחנו מחפשים אתכם/ן! התפקיד כולל: • מענה וטיפול בפניות אורחים בטלפון ובכתב • התמודדות עם פניות מורכבות ומתן פתרונות מותאמים • טיפול בהתנגדויות תוך שמירה על חוויית שירות גבוהה • עבודה שוטפת מול הנהלת הרשת ומחלקות המלונות מה אנחנו מציעים? - אווירה צעירה וכיפית - כרטיס סיבוס - חופשות במחיר מוזל - בונוס לאחר תקופת התמדה מה אנחנו מחפשים? • ניסיון קודם במוקד שירות/שירות לקוחות – חובה • יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב • אסרטיביות לצד גישה שירותית ואמפתית • יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויכולת פתרון בעיות אם אתם/ן מגיעים/ות מעולם השירות, יודעים/ות להקשיב ולמצוא פתרונות גם בסיטואציות מורכבות – נשמח להכיר אתכם/ן.