נציג/ת שירות טלפוני ודיגיטל- דייסון
נציג/ת שירות טלפוני ודיגיטל
תיאור התפקיד
מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר ללקוחות החברה באמצעות הערוצים הדיגיטליים, תוך שמירה על חוויית שירות מצוינת ומתן מענה מלא לפניות. משרה מלאה, א'-ה' 9:00-16:30 מיקום: פתח תקווה
תחומי אחריות
- מענה לפניות של לקוחות בדוא"ל החברה ובאמצעות הוואטסאפ העסקי.
-מענה טלפוני -טיפול בפניות בנושאי שירות, מידע, בירורים ותקלות. -מעקב אחר פניות עד לסגירת הטיפול. -תיעוד ועדכון הפניות במערכות החברה. -עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים לצורך מתן פתרונות ללקוחות. -עמידה בזמני תגובה ויעדי שירות. -זיהוי פניות חריגות והעברתן לגורם המתאים בעת הצורך.
דרישות התפקיד
-יכולת ניסוח גבוהה בכתב בעברית. -תודעת שירות גבוהה, סבלנות ואדיבות. -יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת וריבוי משימות. -סדר, ארגון ויכולת ניהול זמן. -אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית. -ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון. -היכרות עם מערכות CRM ווואטסאפ עסקי – יתרון.
Every role in the library, ranked against your CV.
Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.
Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.
Tier 3 Product Support ExpertCellebrite · Petah TikvaTier 3 Integration & SupportAirobotics · Petah TikvaEnd-User Computing SpecialistTeraSky · Petah Tikva