נציגה בכירה במוקד תקלות הדרך
חברת Hertz מגייסת נציג/ה בכירה במוקד תקלות הדרך
מתן שירות ומענה מקצועי לנציגי המוקד.
חניכת נציגים חדשים ומתן משוב מקצועי.
העברת תדריכים מקצועיים במרכז השירות.
ביצוע שיחות אסקלציה במידת הצורך.
עבודת ממשקים מול גורמים שונים בארגון – מענה טלפוני/ מיילים.
עבודה במשמרות – בימי שישי ומשמרות ערב.
ניהול משמרת ובקרה שוטפת.
ניהול זמינות וחתירה לעמידה ביעדי המוקד.
תפעול שגריר / כונני דרך.
חלוקת משימות בין הנציגים.
מענה לשיחות נכנסות/וואטסאפ בזמני עומס.
ביצוע פרויקטים נקודתיים ומשימות.
כישורים נדרשים
ניסיון קודם כנציג בכיר – יתרון.
אנגלית ברמה בסיסית – ניהול שיחה עם לקוח.
יכולת תכנון ותיעדוף משימות תחת לחץ.
יחסי אנוש מצוינים.
אוריינטציה שירותית.
אסרטיביות.
יכולת עבודה עצמאית.
שעות עבודה – ימים א'-ה' 08:00-17:00 / 13:00-21:00. ימי ו' – 07:00-15:00 לסירוגין/אחת לשבועיים – במידת הצורך.
Every role in the library, ranked against your CV.
Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.
Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.