טכנאי\ת HELP DESK- משרה 655
Entry–Mid
משרה מס’ 1007937
קצת על התפקיד
- מתן תמיכה טכנית ברמות 1–2 לעובדי הארגון, מרחוק ובאופן פרונטלי, כולל טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת והרשאות
- קליטה, תיעוד, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות במערכת Ticketing עד לסגירתן
- התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות קצה בסביבת Windows, ציוד היקפי, מדפסות וטלפונים ניידים
- ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory ו-Microsoft 365
- אבחון וטיפול בתקלות תקשורת בסיסיות בסביבות LAN, Wi-Fi ו-VPN
- תמיכה בתהליכי קליטה ועזיבה של עובדים, כולל הכנת ציוד וניהול הרשאות
- העברת תקלות מורכבות לצוותי תמיכה מתקדמים, כתיבה ועדכון נהלים ומאגרי ידע וניהול מלאי ציוד IT
- עבודה במשרה מלאה הכוללת כוננויות בתשלום
מה אנחנו מחפשים?
- לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית או בתפקיד Help Desk – חובה
- היכרות טובה עם מערכות ההפעלה Windows 10/11 – חובה
- ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Microsoft 365, לרבות Exchange Online, Teams ו-OneDrive – חובה
- הבנה בסיסית ברשתות תקשורת ובפרוטוקולים TCP/IP, DNS ו-DHCP – חובה
- עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית ברמת קריאה – חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות כגון ServiceNow, Jira Service Management או SysAid והסמכות מקצועיות כגון CompTIA A+, MCSA/Microsoft 365 או CCNA – יתרון
- היכרות עם Intune/SCCM, כלי שליטה מרחוק וסביבות וירטואליזציה, וניסיון בתמיכה בארגון גדול – יתרון
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, סבלנות, יכולת תעדוף משימות ועבודה תחת לחץ
How Get A Job works
Matched roles
Every role in the library, ranked against your CV.
Tailored CV
Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.
Tracked applications
Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.