מנהל/ת פרויקטי הטמעה ושיפור ביצועים בשירות וחווית המטופל
על המשרה
הובלת פרויקטים ותהליכי שיפור והטמעה בתחום השירות וחווית המטופל, במטרה לקדם מצוינות שירותית במכבי.
הובלת תהליכי Service Design לעיצוב מסעות מטופל משמעותיים וחדשניים.
ניהול פרויקטים ארגוניים, בניית תוכניות עבודה והובלת תהליכי יישום, הדרכה והטמעה.
ניתוח נתונים ומדדי שירות, הפקת תובנות ותרגומן לתהליכי עבודה ולשיפור הביצועים.
הובלת תהליכי למידה, פיתוח מתודולוגיות וכלים בתחום חווית המטופל והנחיית ממשקים מקצועיים בארגון.
ליווי מקצועי של יחידות ומחוזות, זיהוי חסמים והזדמנויות והובלת תהליכי שינוי.
ניהול ממשקי עבודה מול גורמי מטה, מחוזות וספקים מקצועיים לקידום שיתופי פעולה ושיפור חווית המטופל.
היקף משרה: 100%
מיקום: המרד 27, תל אביב
דרישות התפקיד
תואר אקדמי, עדיפות לבעל/ת תואר שני
ניסיון בניהול שירות וחווית לקוח ואחריות ישירה ליעדי שירות
ניסיון בניהול פרוייקטים גדולים בארגון ובהובלת תהליכי ניהול שינוי
ורסאטיליות, יכולת עבודה על מספר רב של פרוייקטים במקביל
עצמאות ויכולת ניהול עצמי תוך שמירה על עבודת צוות מצויינת
ניסיון ניהולי - חובה
הגשת מועמדות
Every role in the library, ranked against your CV.
Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.
Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.