ניהול צוות של כ-15 עובדים

מעקב ובקרה אחר ביצועי עובדים, מדדי שירות ועמידה ביעדים

ליווי מקצועי ושירותי של הנציגים בזמן אמת, מתן מענה לבעיות שעולות מהשטח

קיום ישיבות צוות שגרתיות והובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות

ביצוע שיחות משוב והערכה, חניכה ופיתוח מקצועי של העובדים

טיפול באירועי שירות מורכבים והובלת פתרונות לשיפור חווית לקוח

ביצוע בקרות איכות, זמינות ועמידה ביעדים התפעוליים והשירותיים

עבודה שוטפת מול ממשקים פנים אירגוניים לשיפור תהליכי שירות

שמירה על אוירה חיובית, מוטיבציה גבוהה ותפקוד מיטבי של הנציגים

היקף משרה: משרה מלאה בימים א'-ה '

יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים ברמה האישית והמקצועית, תקשורת בין אישית גבוהה

חלוקת משימות , תיעדוף וניהול עומסים

יכולת רתימת ממשקים ועובדים

יכולת ניתוח גבוהה וירידה לפרטים

תודעת שירות גבוהה ועבודה מול ממשקים שונים

סדר , ארגון, יכולת עבודה בסביבה דינמית ועמידה בלוחות זמנים

שליטה טובה ב -Excel וביישומי Office

How Get A Job works

Matched roles

Every role in the library, ranked against your CV.

Tailored CV

Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.

Tracked applications

Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.

Similar jobs

למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת צוות