משלח.ת פעילות טכנאים ללקוחות עסקיים
מהות התפקיד
תפקיד תפעולי ודינמי בתחום השילוח העסקי, הכולל עבודה מול ממשקים של לקוחות עסקיים, לצד ניהול ותפעול שוטף מול קבלנים וטכנאים עסקיים.
המשלח/ת אחראי/ת על ניהול ההזמנות והמשימות מקצה לקצה – שיבוץ עבודה לקבלנים ולטכנאים, מעקב אחר ביצוע, עמידה ב-SLA, טיפול בתקלות ומתן עדכונים שוטפים ומהירים לממשקים של הלקוחות העסקיים.
תיאור התפקיד
עבודה שוטפת מול ממשקים של לקוחות עסקיים ומתן מענה מהיר ומדויק לכל פנייה.
חלוקת עבודה ושיבוץ משימות לקבלנים ולטכנאים העסקיים.
מעקב רציף אחר ביצוע המשימות והזמנות.
אחריות על עמידה-SLA ומתן מענה מהיר במקרים של לקוחות מושבתים
טיפול בחריגים, תקלות ושינויים בזמן אמת עדכון הממשקים באופן שוטף על סטטוס המשימות והטיפול
עבודה מול מספר גורמים במקביל ותיאום בין הממשקים, הקבלנים והטכנאים.
עבודה עם מערכות שונות
מיילים ואקסלים תוך צורך במעקב וירידה לפרטים
08:00–17:00, ובמשמרת מאוחרת 10:00–19:00, פעמיים בשבוע.
Every role in the library, ranked against your CV.
Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.
Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.
Director of Global ProcurementCellebrite · Petah Tikva