מתן מענה ראשוני לקריאות שירות ופתיחת טיפול בפניות.

ליווי ותכלול תהליכי שירות בפרויקטים השונים.

עבודה שוטפת מול מערכות ותוכנות ייעודיות בתחום השירות.

ניהול ותיאום בין ממשקים פנים ארגוניים וגורמי שטח.

זיהוי ואבחון ראשוני של מהות התקלה, תוך הבחנה בין תקלות שירות לתקלות ביצוע.

הנעת הגורמים המקצועיים והצוותים הרלוונטיים עד להשלמת הטיפול ומתן פתרון.

מעקב אחר סטטוס פניות והבטחת מתן מענה איכותי ויעיל ללקוחות.

ניסיון קודם בתפקידי שירות, תפעול, בק אופיס או אדמיניסטרציה.

יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל.

סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר משימות ותהליכים.

שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.

יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בסביבה דינמית.

שליטה ביישומי Office ומערכות מחשב.

How Get A Job works

Matched roles

Every role in the library, ranked against your CV.

Tailored CV

Rewritten from your real, matching experience for the job you pick.

Tracked applications

Your whole pipeline in one place, with a fresh move every morning.

תדיראן מחפשת רפרנט/ית שירות למחלקת הפיקוח