אחמ"ש/ית מוקד שירות לקוחות- דייסון

דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות של דייסון ישראל

עבודה במשרה מלאה, ימי א'-ה' 8:30-16:30 ממשרדי החברה בפתח תקווה.

תחומי אחריות

• ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות בהיעדר מנהלת המוקד.
• אחריות על התנהלות המשמרת ומתן מענה מקצועי, ליווי, חניכה והכוונת הנציגים.
• טיפול בפניות מורכבות.

-בקרה, זמינות, ניהול אירועים ומתן פתרונות תוך כדי עמידה בנהלי החברה -אחריות על משמעת, נוכחות והתנהלות תקינה של צוות המוקד. -עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך קידום וטיפול בפניות. -העברת עדכונים שוטפים למנהלת המוקד והצפת נושאים הדורשים טיפול.

דרישות

• ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה.
• ניסיון בתפקיד אחמ"ש/ית או בתפקיד מוביל/ת צוות – חובה.

-יכולת הובלת צוות וקבלת החלטות באופן עצמאי. -תודעת שירות גבוהה, אחריות ויחסי אנוש מצוינים. -יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת ריבוי משימות. -שליטה ביישומי מחשב.